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Última actualización: 30/09/2026
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido/a a Distribuidora J&M.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, realización de pedidos, compra de productos, pagos, entregas, cambios, devoluciones y demás condiciones aplicables a las operaciones realizadas a través de nuestra tienda online y de nuestros canales de atención.
Al utilizar nuestra página web, crear una cuenta, realizar un pedido o efectuar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Distribuidora J&M es una empresa dedicada a la comercialización y distribución mayorista de productos de consumo, incluyendo, entre otros:
La comercialización se realiza principalmente mediante nuestra tienda online y canales de atención habilitados.
Distribuidora J&M realiza ventas exclusivamente bajo modalidad mayorista, tanto a particulares como a empresas.
Los clientes podrán realizar sus pedidos a través de:
La realización de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva por parte de Distribuidora J&M. Todo pedido estará sujeto a la disponibilidad de los productos solicitados y a la confirmación correspondiente.
El monto mínimo de compra establecido es de $ 2.500 (pesos uruguayos).
Distribuidora J&M podrá establecer condiciones particulares para determinados productos, promociones o modalidades de compra.
Los precios publicados en nuestra tienda online corresponden a los precios informados para cada producto y podrán modificarse sin previo aviso.
Las modificaciones de precios no afectarán las compras que ya hayan sido debidamente confirmadas, salvo que exista un error manifiesto en la publicación o alguna circunstancia excepcional que impida procesar el pedido.
Las promociones y ofertas podrán contar con un plazo de vigencia determinado y estarán sujetas a disponibilidad de stock.
Una vez finalizado el período de una promoción o agotado el stock destinado a la misma, la oferta podrá dejar de estar disponible.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible, Distribuidora J&M podrá comunicarse con el cliente para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:
La falta de disponibilidad de un producto no afectará necesariamente al resto del pedido, salvo que el cliente solicite lo contrario.
Las imágenes utilizadas en la tienda online son ilustrativas y tienen como finalidad facilitar la identificación de los productos.
Podrán existir diferencias entre las imágenes publicadas y el producto efectivamente entregado en aspectos tales como:
Estas diferencias podrán producirse como consecuencia de modificaciones realizadas por los fabricantes o proveedores.
Las características específicas de cada producto serán las indicadas en la descripción correspondiente cuando dicha información se encuentre disponible.
Una vez realizado un pedido, Distribuidora J&M verificará la disponibilidad de los productos y las condiciones correspondientes.
La preparación del pedido se realizará una vez confirmado el pago, salvo aquellos casos en los que se haya autorizado expresamente una modalidad de pago contra entrega o compra a crédito.
Distribuidora J&M podrá comunicarse con el cliente para confirmar datos del pedido, dirección de entrega, forma de pago, disponibilidad de productos u otra información necesaria para completar la operación.
Distribuidora J&M podrá aceptar, de acuerdo con las opciones disponibles al momento de la compra:
Las modalidades de pago disponibles podrán variar según el tipo de operación, cliente, zona de entrega o condiciones particulares previamente acordadas.
Distribuidora J&M podrá ofrecer la modalidad de pago contra entrega.
En estos casos, el pedido será preparado y entregado de acuerdo con las condiciones previamente coordinadas con el cliente.
La disponibilidad de esta modalidad podrá estar sujeta a determinadas condiciones y podrá ser restringida en determinados casos.
Distribuidora J&M podrá otorgar crédito a determinados clientes, sujeto a evaluación y autorización previa.
Para nuevos clientes, el límite inicial de crédito podrá ser de hasta $ 5.000 (pesos uruguayos).
El límite de crédito podrá ser modificado posteriormente teniendo en cuenta, entre otros factores:
La concesión de crédito no constituye un derecho adquirido y estará sujeta a la evaluación y aprobación de Distribuidora J&M.
Actualmente, Distribuidora J&M no aplica intereses por retrasos en los pagos, sin perjuicio de que pueda establecer nuevas condiciones comerciales en el futuro, las cuales serán comunicadas previamente.
Distribuidora J&M realiza entregas a domicilio.
Las entregas dentro de Montevideo y Ciudad de la Costa se realizan sin costo de envío, de acuerdo con las condiciones y zonas de cobertura establecidas por la empresa.
Para otras zonas del país, podrán aplicarse costos adicionales de envío.
El costo del envío podrá depender, entre otros factores, de:
Los pedidos podrán ser entregados directamente por Distribuidora J&M o mediante empresas de transporte legalmente habilitadas que presten servicios dentro de Uruguay.
Las entregas se realizan de acuerdo con los días y recorridos establecidos para cada zona.
El día y horario aproximado de entrega será coordinado con el cliente de acuerdo con la zona correspondiente y la disponibilidad de distribución.
Los plazos comunicados podrán estar sujetos a circunstancias relacionadas con la logística, tránsito, condiciones climáticas, disponibilidad de transporte u otras situaciones ajenas al control directo de Distribuidora J&M.
El cliente deberá procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido en el domicilio indicado.
En caso de que no sea posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, Distribuidora J&M podrá coordinar un nuevo intento de entrega.
Si el segundo intento no pudiera concretarse, el pedido podrá ser devuelto a Distribuidora J&M.
En ese caso, una nueva entrega podrá generar un costo adicional para el cliente, determinado de acuerdo con la zona, peso y características del pedido.
El cliente deberá revisar los productos al momento de recibir el pedido, verificando especialmente:
Cuando se detecte un producto roto, defectuoso o en mal estado al momento de la entrega, deberá dejarse constancia de dicha situación en el remito correspondiente.
Si un producto presenta daños, defectos o se encuentra en mal estado al momento de la entrega, el cliente deberá comunicarlo y dejar constancia en el remito correspondiente.
Una vez verificada la situación, Distribuidora J&M podrá:
Para gestionar un cambio o devolución, el producto deberá conservar, cuando corresponda, su envoltorio, envase y condiciones originales.
Distribuidora J&M comercializa productos que pueden contar con fecha de vencimiento.
El cliente deberá verificar la fecha de vencimiento al momento de recibir la mercadería.
En caso de detectarse un producto vencido o una situación relacionada con su fecha de vencimiento, el cliente deberá comunicarse con Distribuidora J&M para gestionar el caso.
Cuando corresponda un cambio, el producto deberá encontrarse sellado y en su envoltorio o presentación original, salvo que por la naturaleza del producto o las circunstancias del caso corresponda aplicar otro procedimiento.
Se admitirán cambios o devoluciones principalmente en situaciones en las que:
Los cambios estarán sujetos a la verificación de las condiciones del producto.
Siempre que corresponda, el producto deberá encontrarse cerrado, sellado y en su envoltorio o presentación original.
Para realizar un reclamo, el cliente deberá comunicarse con Distribuidora J&M a través de nuestros canales de atención:
WhatsApp / Teléfono: 093 807 266
Correo electrónico: djmuy@outlook.com
Cuando corresponda, el cliente podrá aportar fotografías, comprobantes, remitos u otra información que permita verificar la situación planteada.
Los reclamos serán analizados individualmente de acuerdo con las características de cada caso.
Cuando corresponda una devolución mediante nota de crédito, esta será emitida por el importe correspondiente al producto o concepto objeto del reclamo.
Cuando corresponda una devolución de dinero, Distribuidora J&M coordinará con el cliente la modalidad correspondiente de acuerdo con el medio de pago utilizado y las circunstancias de la operación.
Los clientes podrán crear una cuenta en la tienda online.
La información proporcionada para crear una cuenta deberá ser verdadera, completa y actualizada.
Los datos asociados a las cuentas de los clientes no serán públicos y serán utilizados por Distribuidora J&M para gestionar las compras, pedidos, entregas, comunicaciones y demás actividades relacionadas con la relación comercial, de acuerdo con la normativa aplicable.
El cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de informar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Distribuidora J&M reconoce la importancia de proteger la información proporcionada por sus clientes.
Los datos personales suministrados a través de la página web, formularios, pedidos, WhatsApp u otros canales de comunicación serán tratados de acuerdo con la normativa vigente aplicable en Uruguay.
Los datos serán utilizados para finalidades relacionadas con la gestión de pedidos, compras, pagos, entregas, atención al cliente y demás actividades vinculadas con la relación comercial.
La información de los clientes no será de carácter público.
Los aspectos específicos relativos al tratamiento de datos personales podrán desarrollarse en una Política de Privacidad independiente.
Distribuidora J&M adoptará medidas razonables para proteger la información proporcionada por los clientes.
No obstante, ningún sistema de comunicación o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes.
El cliente deberá adoptar medidas razonables para proteger sus propios datos de acceso y dispositivos.
Los contenidos publicados en la página web de Distribuidora J&M, incluyendo, entre otros:
no podrán ser reproducidos, copiados, modificados, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin la autorización correspondiente.
El cliente se compromete a utilizar la página web de manera lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
No está permitido utilizar la página para:
Distribuidora J&M podrá adoptar las medidas que correspondan ante situaciones que puedan afectar la seguridad de la plataforma o de sus clientes.
Distribuidora J&M procura mantener actualizada y correcta la información publicada en la página.
En caso de detectarse un error manifiesto en la descripción, precio, disponibilidad u otra información de un producto, la empresa podrá comunicarse con el cliente para informar la situación y coordinar las alternativas correspondientes antes de completar la operación.
Distribuidora J&M no será responsable por demoras o imposibilidad de cumplir determinadas obligaciones cuando estas sean consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable, tales como fenómenos climáticos, problemas de transporte, cortes de rutas, restricciones de circulación, interrupciones de servicios, acontecimientos extraordinarios u otras circunstancias similares.
En estos casos, Distribuidora J&M procurará informar al cliente y coordinar una solución razonable de acuerdo con las circunstancias.
Distribuidora J&M podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios en la actividad comercial, funcionamiento de la página, servicios ofrecidos o normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en la página web y tendrán vigencia desde su publicación, salvo que se indique expresamente otra fecha.
Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas vigentes al momento de su confirmación.
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay.
En las relaciones de consumo serán aplicables las normas uruguayas correspondientes, incluyendo aquellas relativas a la defensa de los derechos de los consumidores y a la protección de datos personales.
Para consultas, pedidos, reclamos o cualquier otra comunicación relacionada con nuestros productos y servicios, el cliente podrá comunicarse con:
DISTRIBUIDORA J&M
WhatsApp / Teléfono: 093 807 266
Correo electrónico: djmuy@outlook.com
La tienda online de Distribuidora J&M constituye uno de nuestros principales canales de venta y atención al cliente.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
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